Çukurova Clinic

YÖNETİM

Çukurova Clinic

HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI

Hasta Ziyaret ve Refakat Kuralları

Özel EPC Hastanesi olarak, hastalarımızın iyileşme süreçlerini desteklerken, aynı zamanda onların ve çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, yatarak teşhis ve tedavi gören hastalarımızın refakatçi ve ziyaretçi kabulünde standart bir yöntem belirlemek amacıyla bu talimatı hazırladık. Kurallarımız, hastanemizin tüm refakatçi ve ziyaretçi kabul süreçlerini kapsar.

Genel Ziyaret Saatleri ve Koşullar

Hastanemizde genel ziyaret saatleri her gün 09:00 ile 21:30 arasındadır. Bu saatler dışında yapılacak ziyaretler için özel durumlar ve onay gerekmektedir. Ziyaretlerinizin 15 dakikayı geçmemesine özen göstermenizi rica ederiz. Ziyaret süresinin sonunda servis sorumlularımız tarafından nazikçe yönlendirilerek odaların boşaltılması sağlanacaktır.

Hastanemizdeki enfeksiyon riskini minimize etmek adına, 12 yaş altındaki çocukların hastane ortamında enfeksiyon alma riskleri daha yüksek olduğundan, hasta ziyareti yapmaları sakıncalıdır ve yasaktır.

Yoğun Bakım Ünitelerinde Hasta Ziyareti

Yoğun bakım ünitelerimiz, hastalarımızın hassas durumları nedeniyle özel bir ziyaret düzenine sahiptir. Hastanın genel durumu göz önünde bulundurularak hekimimiz tarafından ziyaret kısıtlamaları getirilebilir. Aynı anda çok sayıda ziyaretçinin kabulü hasta sağlığı ve güvenliği açısından risk oluşturabileceği için, ziyaretçi sayısına yoğun bakım ünitesi hekimi karar verir.

• Erişkin Yoğun Bakım Ünitesi: Günde 1 kez (saat 12:00 – 13:00) ve hekimin uygun gördüğü diğer zamanlarda ziyaretçi kabul edilebilir.
• Genel Yoğun Bakım Ziyaretleri: Hekim uygun gördüğü zaman ve sürelerde ziyaretçi kabulüne izin verebilir.
• Ziyaret Kuralları: Ziyaretlerde, yoğun bakım hastalarının takip ve tedavisini aksatmamak, hasta güvenliğini sağlamak esastır. Bu nedenle, ziyaretçiler görevli sağlık personelinin refakatinde, diğer hastaları tedirgin ve rahatsız etmeyecek şekilde, belirli bir düzen içinde alınmalıdır. Ziyaret süresi makul ve mümkün olan en kısa süreyle sınırlandırılmalıdır. Ziyaret sırasında ilgili sağlık personeli tarafından hasta yakınına, hastanın durumu hakkında anlaşılır bir şekilde bilgi verilir.
• Ziyaretçi Eğitimi: Yoğun bakım hasta ziyareti öncesi ziyaretçilere, servis hekimi tarafından belirlenen sağlık personelince eğitim verilmelidir. Ziyaretçi kendi hastası dışında başka bir hastaya veya hasta bakım malzemelerine temas etmemelidir.
• Ziyaretçi Kısıtlamaları:
  • Bulaşıcı hastalığı olanlar veya yakın zamanda bulaşıcı hastalığı olan biriyle temas etmiş olanlar, öksürük, hapşırma, boğaz ağrısı, burun akıntısı gibi solunum yolu enfeksiyonu belirtileri gösteren kişiler ziyaretçi olarak kabul edilmez. Ancak ziyaretin kritik önemi olması durumunda, ziyaretçinin cerrahi maske kullanarak ve el hijyenini sağlayarak sağlık personeli eşliğinde ziyaretine izin verilebilir.
  • 10 yaşın altındaki çocuklar, kişisel koruyucu malzemelerin kullanımı konusunda zorlanabilecekleri için, çok özel durumlar dışında erişkin yoğun bakım servisine ziyaretçi olarak alınmamalıdır. Yoğun bakım servisine, anne ve baba refakatinde üç (3) yaş üzeri kardeşlerin ziyaretine izin verilebilir.
  • Toplumda bulaşıcı hastalık sıklığında artış olduğu durumlarda, hastane idaresi tarafından ziyaretçi kısıtlaması yapılabilir.
  • İzolasyon önlemlerinin uygulandığı hastaların bulunduğu alanlara girerken, enfeksiyon kontrol kurulunun belirlediği izolasyon kurallarına mutlaka uyulmalıdır.

Yoğun Bakım Servislerine Girişte Kişisel Koruyucu Malzeme Kullanımı

Yoğun bakım servislerimize girişlerde (sağlık çalışanı, ziyaretçi vb.) mutlaka el hijyeni sağlanmalıdır. Yoğun bakım girişinde ve yatak başında alkol bazlı el antiseptiği, ünite içinde ise el yıkama için gerekli lavabo, sıvı sabun ve kağıt havlu bulunmaktadır.

• Yoğun bakım servisine girerken, ancak izolasyon uygulanan hasta varsa enfeksiyon kontrol komitesinin kararları doğrultusunda önlük, eldiven ve maske kullanılmalıdır.
• Yoğun bakım servisine girerken galoş giyilmesine gerek yoktur.
• Çoğul dirençli mikroorganizma sıklığının yoğun olduğu durumlarda, enfeksiyon kontrol komitesince eldiven, önlük, maske kullanımıyla ilgili kurallar yeniden düzenlenebilir.

Hasta Bilgilendirmesi ve Mahremiyet

Hastalarımızın durumu hakkındaki ön bilgiler, ilgili kattaki hemşirelerimiz tarafından verilecektir. Hastanın durumunu öğrenmek isteyen hasta yakınları için gerekirse hastanın hekimi ile bağlantı kurulacaktır. Hekim bulunamaz ise, hasta hakkında tıbbi bilgi verilmez.

• Hasta mahremiyetini korumak amacıyla, ziyaret sırasında gerekli önlemler alınır.
• Hasta dosyaları, bilgi güvenliği yönünden ziyaretçilerin ulaşamayacağı şekilde hemşirelerimiz tarafından muhafaza edilir.

Ek Ziyaret ve Refakatçi Kuralları

• Hasta yakınlarının gribal enfeksiyon veya başka bir rahatsızlığı söz konusuysa, hasta yakını korunma yöntemi hakkında bilgilendirilir. Hasta açısından sakıncalı olabilecek durumlarda ziyaret hekim iznine bağlıdır. Bu durum, hastanın hemşiresine bildirilir ve ziyaretçi kısıtlamasıyla ilgili bilgiler hemşire tarafından ziyaretçilere iletilir.
• Herhangi bir sıhhi ve tıbbi sakınca olmadıkça, kurumlarımıza yatan tutuklu ve hükümlüler, Cezaevi Yönetmeliğine uygun olarak haftada bir gün 10 dakika ziyaret edilebilirler.
• Hasta yanına ziyaretçilerin her hasta için iki kişiden fazla girmemeleri sağlanır.
• Ziyaretçilerimizin yataklara oturmaması ve hastaneye ait cihaz/malzemelere temas etmemeleri konusunda personelimiz tarafından uyarılırlar.
• Ziyaretçilerin hemşire bankosuna girmemesi, çalışan personelimiz tarafından sağlanır.
• Hastanemizin tüm binası içerisinde hastalarımızın sağlığı için sigara içilmesine kesinlikle izin verilmez.
• Ziyaret saatlerinin dışında acil yatışı yapılan hastaların birinci derecede yakınlarının ziyaret isteği karşısında, hastanın hekimi ve hemşiresinin bilgisi doğrultusunda uygun görülen sürede ziyarete izin verilecektir.
• Ameliyat sonrası tıbbi açıdan bir sakınca yok ise bir refakatçi hastanın yanında kalabilir. Birden fazla hasta yakını refakatçi kalmak istiyorsa, hastanın hekimi veya hemşiresi ile görüşülüp onay alınmalıdır.
• Değerli eşyalarınızı yatış yapıldıktan sonra refakatçilerinize teslim etmeniz, refakatçiniz yoksa kat hemşirelerine imza karşılığında teslim etmeniz uygun olacaktır. Hastane yönetimine teslim edilmeyen hasta eşyalarından hastane yönetimi sorumlu değildir.

Yemek Saatleri

Hasta ve yakınlarımız için yemek saatlerimiz aşağıdaki gibidir:

• Sabah Kahvaltısı: 07:30 – 08:00
• Öğle Yemeği: 12:00 – 13:00
• Akşam Yemeği: 17:00 – 18:00

Bu kurallar, hastanemizin çeşitli alanlarında asılı olarak, web sayfamızda ve hasta odalarında bulunan Hasta ve Ziyaretçi Rehberinde de yazılı olarak mevcuttur. Tüm hastalarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığı ve güvenliği için bu kurallara uymanızı önemle rica ederiz.

Çukurova Clinic

EKİPLERİMİZ

Harika! Hastanenizin ekiplerini detaylandırmak, şeffaflığınızı ve spesifik uzmanlık alanlarınıza verdiğiniz önemi gösterir. İşte web sitenizde kullanabileceğiniz, bilgilendirici ve kurumsal metinler:

Ekiplerimiz: Sağlık Hizmetlerinde Uzmanlaşmış Yaklaşım

Hastanemizde her bir alanda en iyi hizmeti sunabilmek ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmek adına çeşitli özel ekiplerimiz bulunmaktadır. Bu ekipler, multidisipliner bir anlayışla hareket ederek, hastalarımıza en kapsamlı ve etkin bakımı sunmayı hedefler. İşte öne çıkan ekiplerimiz ve görevleri:

1. Akılcı İlaç Ekibi

Görev ve Yetkileri: Akılcı İlaç Ekibimiz, hastanemizdeki ilaç kullanım süreçlerini optimize ederek, hastalarımızın güvenli ve etkin ilaç tedavisi almasını sağlamaktadır. Bu ekip, ilaçların doğru endikasyonda, doğru dozda, doğru yolla ve doğru sürede kullanılmasını teşvik eder. İlaç etkileşimlerini, yan etkilerini ve potansiyel riskleri takip ederek, reçeteleme süreçlerinin standartlara uygunluğunu denetler. Ayrıca, ilaç israfını önlemeye yönelik çalışmalar yapar ve hem hastalara hem de sağlık profesyonellerine akılcı ilaç kullanımı konusunda eğitimler düzenler. Amacımız, her hastanın ihtiyacına en uygun, en güvenli ve maliyet-etkin ilaç tedavisini almasını sağlamaktır.

2. Genel Uyum ve Bölüm Uyum Ekibi

Görev ve Yetkileri: Hastanemizin tüm bölüm ve süreçlerinde kalite standartlarına ve yasal düzenlemelere tam uyumu sağlamak, Genel Uyum ve Bölüm Uyum Ekibimizin sorumluluğundadır. Bu ekip, kurum içi prosedürlerin güncelliğini ve uygulanabilirliğini denetler, ulusal ve uluslararası akreditasyon standartlarına uyumu gözetir. Periyodik denetimler ve risk analizleri yaparak, uyumsuzluk alanlarını belirler ve bu alanlarda iyileştirme projeleri başlatır. Her bölümün kendi özel süreçlerindeki uyumunu artırmak için bölümlerle yakın işbirliği içinde çalışarak, şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışını destekleriz.

3. Bina Turu Ekibi

Görev ve Yetkileri: Hastanemizin fiziksel altyapısının sürekli güvenliğini, temizliğini ve işlevselliğini sağlamak, Bina Turu Ekibimizin ana görevidir. Bu ekip, düzenli olarak hastane binasının tüm alanlarında (hasta odaları, koridorlar, bekleme alanları, teknik odalar, depolar vb.) kapsamlı güvenlik ve temizlik kontrolleri yapar. Potansiyel riskleri (kaygan zeminler, arızalı ekipmanlar, hijyen eksiklikleri vb.) tespit eder, gerekli bakım ve onarım ihtiyaçlarını belirler ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak hızlı çözümler üretir. Amacımız, hastalarımız, ziyaretçilerimiz ve çalışanlarımız için her zaman güvenli, konforlu ve hijyenik bir ortam sunmaktır.

4. Nutrisyon Destek Ekibi

Görev ve Yetkileri: Hastalarımızın tedavi süreçlerinde optimal beslenme desteğini sağlamak, iyileşme hızlarını ve genel sağlık durumlarını doğrudan etkileyen kritik bir faktördür. Nutrisyon Destek Ekibimiz, hastaların beslenme durumlarını değerlendirir, kişiye özel beslenme planları oluşturur ve bu planların etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar. Oral, enteral (tüple beslenme) veya parenteral (damar yoluyla beslenme) gibi farklı beslenme yöntemlerini yönetir ve takip eder. Diyabet, böbrek yetmezliği, yutma güçlüğü gibi özel durumlardaki hastalar için spesifik diyet düzenlemeleri yapar. Multidisipliner bir yaklaşımla hekimler, hemşireler ve diyetisyenlerle işbirliği yaparak, hastalarımızın beslenme ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılamayı hedefleriz.

Çukurova Clinic

KOMİTELER

Hastanemiz Komiteleri: Kalite ve Güvenliğe Adanmışlık

Hastanemizde sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli kılmak ve hasta/çalışan güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla çeşitli komitelerimiz aktif olarak faaliyet göstermektedir. Bu komitelerimiz, alanında uzman profesyonellerden oluşarak, belirlenen konularda politika geliştirme, denetleme ve iyileştirme süreçlerini yönetir. İşte başlıca komitelerimiz ve görevleri:

1. Radyasyon Güvenliği Komitesi

Görev ve Yetkileri: Hastanemizde kullanılan radyasyon kaynaklarının (röntgen, tomografi, anjiyografi vb.) güvenli bir şekilde işletilmesini sağlamak, hastalarımızın ve çalışanlarımızın radyasyona maruz kalma riskini minimize etmek bu komitemizin öncelikli görevidir. Komite, radyasyon güvenliği standartlarını belirler, denetler, eğitimler düzenler ve olası riskleri değerlendirerek gerekli önlemleri alır. Amacımız, tanı ve tedavi süreçlerinde radyasyonun etkin ve güvenli kullanımını garanti altına almaktır.

2. Enfeksiyon Kontrol Komitesi

Görev ve Yetkileri: Hastane enfeksiyonlarının önlenmesi ve kontrolü, hasta güvenliğinin temelini oluşturur. Enfeksiyon Kontrol Komitemiz, hastane genelinde enfeksiyon risklerini belirler, izler ve bu riskleri en aza indirecek stratejiler geliştirir. El hijyeni, sterilizasyon ve dezenfeksiyon süreçleri, izolasyon önlemleri gibi konularda politikalar oluşturur, personelin eğitimini sağlar ve salgın durumlarında hızlı müdahale planları hazırlar. Sürekli denetimlerle enfeksiyon oranlarını düşürmeyi hedefleriz.

3. Eğitim Komitesi

Görev ve Yetkileri: Çalışanlarımızın mesleki gelişimini ve bilgi düzeyini sürekli güncel tutmak, sunduğumuz hizmet kalitesini doğrudan etkiler. Eğitim Komitemiz, tüm hastane personelinin (hekimler, hemşireler, idari personel vb.) ihtiyaç duyduğu mesleki ve kişisel gelişim eğitimlerini planlar, düzenler ve takip eder. Tıbbi yenilikler, hasta iletişimi, acil durum yönetimi gibi konularda sürekli eğitim programları oluşturarak, yetkin ve bilgili bir kadro ile hizmet vermemizi sağlar.

4. Hasta Güvenliği Komitesi

Görev ve Yetkileri: Hastalarımızın hastanemizde kaldıkları süre boyunca güvenli bir ortamda olmalarını sağlamak, Hasta Güvenliği Komitemizin temel amacıdır. Bu komite, hasta kimlik doğrulamadan ilaç güvenliğine, düşme risklerinin önlenmesinden cerrahi güvenlik kontrollerine kadar geniş bir yelpazede politikalar ve prosedürler geliştirir. Olay bildirim sistemini yönetir, kök neden analizleri yapar ve hasta güvenliği kültürünü tüm kurumda yaygınlaştırmak için çalışmalar yürütür.

5. Transfüzyon Güvenliği Komitesi

Görev ve Yetkileri: Kan ve kan ürünlerinin transfüzyonu (kan nakli) hassas ve hayati bir süreçtir. Transfüzyon Güvenliği Komitemiz, kan ve kan ürünlerinin temininden depolanmasına, test edilmesinden hastaya uygulanmasına kadar tüm aşamalarda ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu denetler. Transfüzyon reaksiyonlarının önlenmesi, uygun kan kullanımının teşvik edilmesi ve personelin bu konudaki eğitimlerinin düzenlenmesi komitenin başlıca sorumluluklarındandır.

6. Çalışan Güvenliği Komitesi

Görev ve Yetkileri: Sağlık hizmeti sunan çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığı, kaliteli hizmetin devamlılığı için esastır. Çalışan Güvenliği Komitemiz, iş sağlığı ve güvenliği risklerini (biyolojik, kimyasal, fiziksel riskler, ergonomi vb.) belirler, değerlendirir ve bu riskleri azaltmaya yönelik önlemler alır. Çalışma ortamının güvenliğini sağlamak, iş kazalarını önlemek, meslek hastalıklarından korunma yöntemleri geliştirmek ve çalışanlarımızın sağlığını korumak için eğitimler düzenlemek komitenin temel görevleridir.

7. Tesis Güvenliği Komitesi

Görev ve Yetkileri: Hastanemizin fiziksel altyapısının ve tüm tesisin güvenliği, hasta ve çalışanlarımızın emniyeti için kritik öneme sahiptir. Tesis Güvenliği Komitemiz, yangın güvenliğinden bina altyapısının dayanıklılığına, güvenlik kameralarından acil çıkış planlarına kadar tesisin genel güvenliğini ilgilendiren tüm konuları kapsar. Bakım-onarım süreçlerini denetler, güvenlik protokollerini geliştirir ve olası acil durumlara karşı hazırlıklı olunmasını sağlar.

8. Klinik Kalite Komitesi

Görev ve Yetkileri: Hastanemizde sunulan tüm klinik hizmetlerin kalitesini sürekli olarak izlemek, değerlendirmek ve iyileştirmek Klinik Kalite Komitemizin sorumluluğundadır. Komite, uluslararası ve ulusal kalite standartlarını esas alarak klinik süreç performans göstergelerini belirler, verileri analiz eder ve iyileştirme projeleri başlatır. Hasta sonuçlarını, tedavi protokollerinin etkinliğini ve klinik rehberlere uyumu değerlendirerek, sunduğumuz sağlık hizmetlerinin mükemmeliyetini garanti altına alır. Bu komite, sürekli öğrenen ve kendini geliştiren bir sağlık kuruluşu olmamızda kilit rol oynar.

Çukurova Clinic

KVKK AYDINLATMA METNİ

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

EPC Hastanesi olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusuna önem vermekteyiz. Bu bilinçle, sizlere ait her türlü kişisel verinin mümkün olabilen en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük hassasiyet göstermekteyiz. Bu sorumluluğumuzun bilinci ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen çerçevede işlemekteyiz.

Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Sizlere yüksek standartlarda hizmet sunabilmek amacı ile kişisel verilerinizi, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak Çağrı Merkezi, internet, mobil uygulamalar, fiziksel mekânlar ve benzeri kanallardan sözlü, yazılı, görsel, ya da elektronik olarak elde etmekteyiz.

Bu kapsamda tüm tıbbî teşhis, muayene, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olan ve bu amaçla elde edilen kişisel sağlık verisi başta olmak üzere, başlıca genel ve özel nitelikli kişisel veriler aşağıda sıralanmıştır;

• Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, Türk vatandaşı olmamanız halinde pasaport numaranız veya geçici TC kimlik numaranız, doğum yeri ve tarihiniz, medeni haliniz, cinsiyet bilginiz gibi kimlik verileriniz ve ibraz ettiğiniz TC Kimlik Kartı ya da Ehliyet fotokopiniz,
• Adresiniz, Telefon numaranız, Elektronik posta adresiniz gibi iletişim verileriniz,
• Banka hesap numaranız, IBAN numaranız gibi finansal verileriniz,
• Dosyanızda takip edilmesi amacıyla sunduğunuz laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarınız, test sonuçlarınız, muayene verileriniz, reçete bilgileriniz gibi tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında elde edilen sağlık ve cinsel hayata ilişkin verileriniz,
• Hizmetlerimizi değerlendirmek amacı ile paylaştığınız yanıt ve yorumlarınız,
• Hastanelerimizi ziyaretiniz sırasında alınan kapalı devre kamera sistemi görüntü ve ses kaydınız,
• Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçtiğiniz takdirde tutulan sesli görüşme kayıtlarınız,
• Sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz,
• Otopark ve vale hizmetinden faydalanmanız halinde araç plaka veriniz,
• Web sitemiz ve mobil uygulamamızın kullanımı sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri ve kendi rızanız ile ilettiğiniz tıbbi belgeler, anketler, form bilgileriniz ve konum

 Yukarıda sayılmış olan kişisel verileriniz ile özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

• Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi,
• İlgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması,
• Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi,
• Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından sağlık hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinizin karşılanması, müstehaklık sorgusu kapsamında özel sigorta şirketler ile talep edilen bilgilerin paylaşılması,
• Çağrı Merkezi ve Dijital Kanallarımız aracılığı ile randevunuz hakkında sizi bilgilendirme,
• Hasta Hizmetleri, Sağlık Profesyonellerimiz ve Çağrı Merkezi bölümleri tarafından kimliğinizin teyit edilmesi,
• Hastane Yönetimi tarafından kurum iç işleyişinin planlanması ve yönetilmesi,
• Kalite, Hasta Deneyimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapılması,
• İnsan Kaynakları ve Kalite bölümleri tarafından, çalışanlarımıza eğitim verilmesi,
• Denetim ve Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından suistimal ve yetkisiz işlemlerin izlenmesi ve engellenmesi,
• Kalite, Hasta Deneyimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi,
• Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması,
• Hasta Hizmetleri, Mali İşler, Pazarlama bölümleri tarafından hastanemiz ile anlaşmalı olan kurumlarla ilişkinizin teyit edilmesi,
• Hastane Yönetimi, Hasta Deneyimi, Hasta Hakları, Çağrı Merkezi bölümleri tarafından sağlık hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verilebilmesi,

• Hastane Yönetimi, Bilgi Sistemleri bölümleri tarafından hastanemiz sistem ve uygulamalarının veri güvenliği kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
• Pazarlama, Medya ve İletişim, Çağrı Merkezi bölümleri tarafından kampanyalara katılım ve kampanya bilgisi verilmesi, Web ve mobil kanallarda özel içeriklerin, somut ve soyut faydaların tasarlanması ve iletilebilmesi,
• Hastane Yönetimi, Hasta Hakları, Hasta Deneyimi bölümleri tarafından hasta memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması,
• Kurumun iş birliği içerisinde olduğu eğitim kurumları tarafından eğitim ve öğretim faaliyetlerinin yerine getirilebilmesi.

Yukarıda belirtilen “Kişisel ve Özel Nitelikli Verileriniz” EPC Hastanesi ve dış hizmet sağlayıcıların bünyesinde fiziki ve elektronik arşivlerde büyük bir titizlik ve mevzuat hükümlerine riayet edilerek muhafaza edilebilecektir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde ve yukarıda açıklanan amaçlarla;

• Sağlık Bakanlığı, bakanlığa bağlı alt birimler ve aile hekimliği merkezleri,
• Sosyal Güvenlik Kurumu,
• Özel sigorta şirketleri (sağlık, emeklilik, hayat sigortası ve benzeri),
• Emniyet Genel Müdürlüğü ve diğer kolluk kuvvetleri,
• Nüfus Genel Müdürlüğü,
• Türkiye Eczacılar Birliği,
• Adli makamlar,
• Tıbbi teşhis ve tedavi için iş birliği içerisinde olduğumuz yurt içinde veya yurt dışında bulunan laboratuvarlar, tıp merkezleri, ambulans, tıbbi cihaz ve sağlık hizmeti sunan kurumlar,
• Hastanın sevk edildiği veya hastanın kendisinin başvurduğu sağlık kuruluşu,
• Yetki vermiş olduğunuz kanuni temsilcileriniz,
• Çalışmakta olduğumuz avukatlar, vergi danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler,
• Yurt içindeki veya yurt dışındaki sistemlere ve/veya Hastane’mizin bağlı birimleri) ile,
• İşvereniniz ile,
• Hizmetlerinden faydalandığımız veya işbirliği içerisinde olduğumuz tedarikçilerimiz, destek hizmet sağlayıcılarımız, arşiv hizmeti sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız (daha detaylı bilgi için hastanemize yazılı başvurarak bilgi edinebilirsiniz.) ile paylaşılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve EPC Hastanesi faaliyet konusuna dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda EPC Hastanesi’nin akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişiler verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu,
• 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname,
• Özel Hastaneler Yönetmeliği,
• Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği,
• Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleridir.

Ayrıca, Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.

Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına

Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, “www.epc.com.tr” web adresindeki ‘ Kişisel Verilerin

 Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu’ nu doldurarak;

• Yıl Mah. Carrefoursa AVM Yanı / ADANA adresine bizzat teslim edebilir veya,
• Noter kanalıyla gönderebilir,
• ik@epc.com.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla

Çukurova Clinic

MİSYON-VİZYON

Vizyonumuz: Geleceğin Sağlık Anlayışını Şekillendirmek

Biz, sağlık sektöründe sadece bugünü değil, yarını da inşa eden bir kuruluş olma hedefiyle yola çıktık. Vizyonumuz, modern tıbbın en güncel ve çığır açan gelişmelerini yakından takip ederek, kendimizle sürekli rekabet eden bir hizmet kalitesi sunmaktır. Bu sayede, geleneksel sağlık hizmetlerinin ötesine geçerek, geleceğin ihtiyaçlarına bugünden cevap verebilen, kurumsal kimliğiyle sektörde fark yaratan ve öncü bir marka olmayı arzuluyoruz. Amacımız, sadece tedavi etmek değil, aynı zamanda sağlıklı yaşam kültürünü teşvik eden, yenilikçi yaklaşımlarımızla ilham veren ve sürekli gelişimle sağlık hizmetlerinde bir referans noktası haline gelen bir sağlık kuruluşu olmaktır. Her adımımızda mükemmeliyeti hedefleyerek, hastalarımızın ve toplumun yaşam kalitesini artırmak için durmaksızın çalışıyoruz.

Misyonumuz: İnsan Odaklı ve Mükemmeliyetçi Sağlık Hizmeti Sunmak

Temel misyonumuz, tıbbi ve etik ilkelerimizden asla taviz vermeden, insan sağlığını ve refahını en üst düzeyde tutmaktır. Bu doğrultuda, tüm faaliyetlerimizin merkezine hasta, hasta yakını ve çalışan memnuniyetini yerleştiriyoruz. Anlıyoruz ki, güvenin ve şefkatin hüküm sürdüğü bir ortam, iyileşme sürecinin vazgeçilmezidir.

Sağlık teknolojilerindeki en son yenilikleri dünya çapında yakından takip ederek, bu bilgileri pratik uygulamalarımıza entegre ediyoruz. Böylece, sizlere en yüksek kalitede, ulaşılabilir, kesintisiz ve her zaman güler yüzlü sağlık hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Poliklinik, laboratuvar ve tedavi süreçlerimizin her aşamasında, hasta güvenliğini ve konforunu en öncelikli tutuyoruz.

Alanında deneyimli, uzman hekimlerimiz ve güçlü bir ekip bilincini benimsemiş nitelikli kadromuzla, her bir hastamıza özel ve bütüncül bir yaklaşım sergiliyoruz. Ekip olarak, sadece fiziksel sağlığı değil, aynı zamanda ruhsal ve sosyal iyi oluşu da desteklemeyi amaçlıyoruz. Halkımızın hak ettiği uluslararası standartlarda, en kaliteli, en güvenilir ve mükemmeliyet odaklı bir sağlıklı yaşam ortağı olmak için var gücümüzle çalışıyoruz. İnanıyoruz ki, herkesin kaliteli sağlık hizmetine erişimi bir haktır ve biz bu hakkı en iyi şekilde sağlamak için buradayız.